Postado por aguasdorio-qas-wp-admin em 24/out/2022 -
Por onde passa, o Programa Vem com a Gente (VCG) reescreve histórias. Em Nova Iguaçu, cerca de 12 mil moradores do bairro Alvorada estão sendo beneficiados com os serviços de padronização de hidrômetros e novas ligações realizadas por 70 profissionais da Águas do Rio.
O aposentado Antônio Valter de Oliveira, de 80 anos, recebeu os técnicos para substituição do hidrômetro. “Fiquei muito satisfeito com o atendimento oferecido pela Águas do Rio. A equipe esteve no bairro realizando o cadastro dos moradores e a partir desse contato solicitei a substituição do meu aparelho, que já era bem antigo. Trocaram o hidrômetro com capricho e deixaram a calçada limpa”, avaliou.
Segundo o diretor executivo da concessionária, Felipe Esteves, o programa, além de ampliar o acesso à água potável, garante maior regularidade no abastecimento oferecido.
“Garantir que a população tenha acesso ao saneamento básico é mais que uma meta, é o propósito que nos move. Cada colaborador de nossa empresa tem o compromisso de levar mais dignidade a cada morador que é atendido por nós”, afirmou o diretor com atuação na Baixada Fluminense.
Além do canal de atendimento pelo telefone 0800 195 0 195, a Águas do Rio montou um ponto itinerante no bairro Jardim Alvorada para facilitar ainda mais o acesso aos serviços.
“Os moradores podem esclarecer dúvidas, solicitar novas ligações de água, mudança de titularidade, atualização de cadastro, além de renegociar débitos”, explicou o coordenador Comercial do VCG, Wallas Rangel.
O atendimento itinerante no Bairro Alvorada está sendo realizado de segunda a sexta, das 9h às 16h, na Rua Semíramis, 30, esquina com a Avenida Abílio Augusto de Távora.
Postado por aguasdorio-qas-wp-admin em 11/out/2022 -
Através de um trabalho contínuo, equipes da Águas do Rio levam abastecimento forte e regular, transformando a vida de cerca de 1,6 mil pessoas
“Já não tínhamos mais esperança. Mas vocês chegaram para mudar!”, celebra Conceição Ferro, moradora há 45 anos do bairro Barracão, em São Gonçalo. Conceição ainda conta que é a primeira vez que ela e os vizinhos têm água forte e regular chegando nas torneiras de casa sem precisar ligar a bomba. Esta transformação só foi possível na vida desta gonçalense e de cerca de 1,6 mil pessoas do local por causa da chegada do Programa Vem Com a Gente (VCG) da Águas do Rio.
O trabalho contínuo de mais de 70 agentes de saneamento no bairro ainda não terminou. A equipe, que está executando o assentamento de 10 quilômetros de rede de distribuição de água, ainda vai realizar diversas melhorias para beneficiar os outros 8 mil moradores da região. Em dois meses no local, os profissionais já mapearam aproximadamente 3 mil imóveis, implantaram mais de 900 novas ligações, realizaram 1.279 vistorias e encontraram 13 irregularidades.
Segundo o coordenador do VCG, Marcos Santos, o programa tem como objetivo atender toda a população. “Desde que começamos a operar no estado do Rio de Janeiro, encontramos particularidades em cada região. No entanto, a empresa tem o compromisso de universalizar o saneamento nos municípios atendidos e chegar em locais que antes não tinham acesso aos serviços ou era feito de forma ineficiente, levando soluções e dignidade para todos”, esclarece Marcos.
O VCG é um programa feito de porta em porta por colaboradores treinados e capacitados que fazem diariamente a atualização dos dados dos clientes, troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, reparos de vazamentos, extensão de rede, entre outros serviços complementares aos realizados na loja de atendimento da concessionária.
Postado por aguasdorio-qas-wp-admin em 18/set/2022 -
A Águas do Rio informa que devido à redução da produção de água no Sistema Guandu, operado pela Cedae, o fornecimento de água tratada na capital e na Baixada Fluminense ficará reduzido neste domingo (18/09).
A previsão é que o abastecimento seja normalizado gradativamente, após a normalização do sistema operacional da Estação de Água Tratada Guandu.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período da interrupção programada e informa que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por aguasdorio-qas-wp-admin em 13/set/2022 -
Mais de 40 profissionais atuam no Lins, Maracanã e Rio Comprido
Desde às 8h desta terça-feira (13), equipes da Águas do Rio atuam no reparo programado na Subadutora da Zona Norte, em um trecho no Complexo do Lins. Enquanto isso, a concessionária aproveita a suspensão do abastecimento em alguns bairros e realiza outras intervenções para melhoria do abastecimento em partes da capital. Quase 1 milhão de pessoas serão beneficiadas após a finalização dos serviços, prevista para a manhã desta quarta-feira (14).
Mais de 50 profissionais estão trabalhando em sete intervenções no sistema de abastecimento de água. No bairro do Maracanã e no Engenho Novo, está sendo realizada manutenção e troca de registros. Já no Rio Comprido, está sendo substituído um transformador e implementado um novo sistema de segurança e de bombeamento na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Guaicurus.
“Sempre que é necessário fazer esse tipo de paralisação, nós aproveitamos a interrupção do abastecimento para mobilizar as equipes para outros serviços de manutenção preventiva que são necessário e, dessa forma, evitamos impactar a população, em outro momento”, explica o Gerente do Centro de Operações Integradas da Águas do Rio, Fabio Gomes Coelho.
A normalização do sistema de abastecimento para os bairros afetados ocorrerá gradativamente, em até 48 horas, após o término do trabalho, previsto para ser concluído às 8h de amanhã.
A concessionária solicita aos clientes que utilizem a água de forma consciente durante o período. A empresa está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Confira os bairros impactados:
Andaraí, Botafogo, Catumbi, Cosme Velho, Engenho Novo, Grajaú, Laranjeiras, Leme, Maracanã. Praça da Bandeira, Riachuelo, Rio Comprido, Rocha, São Francisco Xavier, Sampaio, Santa Teresa, Tijuca, Urca, Vila Isabel.
Postado por aguasdorio-qas-wp-admin em 08/set/2022 -
Moradores do bairro Nova Cidade receberam obras da concessionária Águas do Rio e não precisam mais reservar água em baldes
“Água por aqui sempre foi um sacrifício. Eu e os vizinhos perdíamos noites de sono, porque precisávamos acumular água em baldes para tê-la em quantidade suficiente durante a semana. O problema não acabava ali não! Quando tínhamos água a bomba era ligada, gastando energia, e, mesmo assim, ainda vinha bem fraca”. A realidade descrita por Gilberto de Freitas impactava a vida dele e de outros dois mil moradores do bairro Nova Cidade, em São Gonçalo.
A Águas do Rio substituiu 400 metros de rede de distribuição de água, instalou uma bomba e realizou duas interligações. Estas foram as intervenções necessárias para melhorar o fornecimento de água para os moradores da parte mais alta da região. “Agora, temos um fornecimento normalizado, não usamos a bomba e conseguimos dormir despreocupados e satisfeitos com um serviço que podemos contar!”, diz Gilberto, que vive no bairro há mais de 60 anos.
Segundo o coordenador de Operações da concessionária, Rogério Marins, serão realizadas outras ações na Nova Cidade.
“Essa foi a primeira etapa da obra, onde focamos em levar água para o ponto mais crítico de abastecimento. Percebemos a necessidade de realizar essas intervenções, pois tínhamos muitas ocorrências em nossos canais de atendimento sobre falta d’água e pedido de caminhão pipa para o local. Priorizamos essas ações, levamos os nossos investimentos e resolvemos o problema. Na segunda fase estão previstas extensões de rede e a instalação de uma nova bomba, que vai beneficiar mais mil pessoas do bairro”, explica Rogério.
